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ℹ Preguntas frecuentes (FAQ)

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  • Paquete de entrega

  • Tiempos de entrega

    Italia

    24/48 días hábiles desde la fecha de envío (excepto las Islas, Cerdeña, Sicilia, Calabria, Campania que requieren 48/72h días hábiles desde la fecha de envío)

     

    Otros países fuera de Italia: 48/72h días hábiles desde la fecha de envío

  • ¿Qué sucede si no estoy presente el día del parto?

    El servicio de mensajería hará un nuevo intento de entrega aproximadamente el siguiente día hábil.

    Si no es posible entregar el pedido, permanecerá estacionario en la sucursal de GLS más cercana, previa solicitud a AfroItalia, dentro de las 24 horas posteriores a la fecha del último intento.

    * El segundo intento de entrega no es válido para resultados como: dirección incorrecta, destinatario desconocido o productos rechazados.
    Para organizar una nueva entrega (por una tarifa) contáctenos.

  • Mi orden

  • ¿Qué sucede si no estoy presente el día del parto?

    El servicio de mensajería hará un nuevo intento de entrega aproximadamente el siguiente día hábil.

    Si no es posible entregar el pedido, permanecerá estacionario en la sucursal de GLS más cercana, previa solicitud a AfroItalia, dentro de las 24 horas posteriores a la fecha del último intento.

    * El segundo intento de entrega no es válido para resultados como: dirección incorrecta, destinatario desconocido o productos rechazados.
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  • ¿Dónde está mi paquete?

    Podrá rastrear su paquete desde el detalle del pedido después del envío

  • ¿Como puedo cancelar mi pedido?

    La solicitud de cancelación del pedido debe realizarse a través de nuestros canales de comunicación, se cobrarán 6 euros si se solicita después de la fecha de envío.

  • ¿No he recibido un producto comprado?

    Envíenos una foto de todos los productos que ha recibido a través de nuestros canales oficiales para permitirnos verificar los productos enviados y enviar un reembolso.

  • He recibido un producto equivocado

    Envíenos una foto de todos los productos que ha recibido a través de nuestros canales oficiales para que podamos verificar su pedido y enviarle el producto correcto o un reembolso.

  • He recibido un producto dañado.

    Envíenos la foto de su paquete y el producto dañado a través de nuestros canales oficiales para permitirnos verificar los productos.

  • ¿Recibiré muestras en mi pedido?

    AfroItalia, NO garantiza la inserción de muestras en el pedido

  • Forma de pago

  • ¿Como puedo pagar?
    1. Transferencia bancaria (copie los datos que se muestran durante la compra)
    2. Pago contra reembolso (pago contra reembolso solo en Italia)
    3. Cuenta Paypal
    4. * Tarjeta de crédito o débito, pospago, Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Discover,Visa Electron, Aurora
      * Estos pagos se realizan en el sitio web de Paypal (no es necesario tener una cuenta, registrarse o iniciar sesión, puede continuar sin ella), haga clic en el botón gris en la parte inferior "Pagar con tarjeta" y continúe ingresando los detalles de la tarjeta y confirmando el pago.
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