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Devoluciones y reembolsos

Reembolsos

Nuestra Política de devoluciones debe leerse junto con nuestros Términos y condiciones de venta. Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de devolución en cualquier momento.

Es importante comprobar la integridad de los productos adquiridos, siempre antes de su uso. Si se encuentran errores o problemas, debemos informarnos inmediatamente.

Los pedidos pueden cancelarse antes del envío sin motivación, enviando una solicitud por correo electrónico a info@afroitalia.it o completando nuestro formulario de contacto, en el asunto el número de pedido. Después del envío, será necesario esperar la entrega antes de evaluar una posible devolución.

Antes de solicitar la devolución es necesario comprobar que el artículo es NUEVO, con su embalaje original, intacto, no dañado ni modificado.

Estamos constantemente comprometidos a ofrecer productos seguros y cualitativamente perfectos, por lo tanto:

- No es posible devolver cremas o productos que, por sus características y naturaleza, puedan deteriorarse o deteriorarse rápidamente (artículo 55 inciso II letra c).
- no es posible reemplazar artículos ya enviados.
- El producto devuelto debe estar intacto, en su embalaje original, nuevo, sin daños, sin abrir, alterado o modificado. De lo contrario, el producto será rechazado.

El derecho de desistimiento se puede ejercer dentro de los 3 días hábiles a partir del día de la recepción del pedido, envíe un correo electrónico de solicitud a info@afroitalia.it, con el número de pedido.

Si ha habido un error o ha recibido un producto dañado, notifíquenos dentro de los 3 días a info@afroitalia.it con el número de pedido. En estos casos AfroItalia, previa verificación interna, se compromete a cerrar el informe con devoluciones y / o retiros; mientras que no garantiza retiros, reemplazos o stock de pedidos hasta que se repongan los productos. Los tiempos de gestión de los informes tardan hasta 4 días laborables.

Los costos de devolución y reemplazo por otros motivos NO corren a cargo de AfroItalia.

Los reembolsos aceptados después de la verificación de integridad del artículo se emitirán por el 100% del costo del producto ((menos el envío y otros costos adicionales)) dentro de los 6 días hábiles a partir de la fecha de recepción en stock.

Los productos no conformes serán rechazados reenviando a la dirección de envío sin compromiso.

GASTOS SANCIONES
Los envíos que serán devueltos al almacén tendrán los siguientes gastos

3% del monto total del pedido
6 Eur gastos de envío
6 Eur gastos de devolución
6 euros de costes de almacenamiento

Si el importe del pedido es inferior a la suma de los gastos indicados anteriormente, no se emitirá ningún reembolso.


¿CUÁNDO SE DEVUELVE UN PAQUETE AL REMITENTE?

A petición del destinatario
Después de dos intentos de entrega
Después del resultado de una dirección incorrecta o un destinatario desconocido / inexistente
Después de 48h (esc. Domingo solamente) en stock (por lo tanto, no hay recogida del destinatario)